私たち「花まるリフォーム」では、「お客様の声」をお聞きする事で、
内では分からない気付きや発見、反省点などを知り、更なるサービス力向上に向け、
あらゆる面の改善策を施しています。
まだまだ未熟な私たちですので、お手紙を読み「ほっ」としたり「ドキッ」としたり・・・
時には「目がしらが熱くなるような」お手紙を頂く事もあります。
毎回、皆様に感謝するとともに、期待を裏切らないようにさらに頑張らねば、
と惜しみ無い努力を重ねる源動力にさせて頂いています。
全てのお客様の声は下の年号をクリックしてください
必要最小限なリフォームが実現できて、満足しています。
| 川崎市 Ｕ様邸 （2013年7月11日撮影） |
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川崎市 Ｕ様から頂いた「お客様の声（全文）」
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今回我が家のリフォームのポイントは、外壁塗装に加えてルーフバルコニーとベランダからの雨漏り工事にも対応してもらえるかということでした。
何社か現場を見に来てもらいましたが、雨漏り工事は原因箇所の特定が難しいそうで、対応してもらえる所がなかなか見つかりませんでした。
花まるリフォームさんは、目に見える傷んだ箇所は可能な限り直します。ということで引き受けて下さいました。
高橋社長が連れてこられた大工さんの「これなら直せる」という一言で決めました。
腐食や傷みがしっかり補修され、塗装もとても丁寧に仕上りました。
以前大がかりな改修工事を提案されたこともありましたが、今回の必要最小限なリフォームが実現できて、満足しています。
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工事前の写真（ビフォー）
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工事後の写真（アフター）
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川崎市 Ｕ様邸
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その他のお客様の声は
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工事の全体像は満足できるもので近隣の方にもすゝめられます。
| 相模原市 関様邸 （2013年7月8日撮影） |
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相模原市 関様から頂いた「お客様の声（全文）」
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2007年（Ｈ19年）に初めて御社のホームページを拝見して足かけ6年。「はなまる通信」、「外壁塗装で後悔しないために」等資料を読ませて頂いていました。
御社の客に対する懸命さを感じていました。
見積りは3社にお願いしましたが、高橋社長の控えめで、丁寧なる対応に、好感がもて「花まるリフォーム」さんに決めました。
工事は5月末から始められましたが、梅雨入りが例年より10日程早く、影響でその分遅れてしまいました。
白鳥親方が毎朝早い時間帯に当日の天気の状況を把握して、作業の可否を連絡して頂いたので、当方の予定が立てられ良かったと思っています。
塗装工程の進め方については作業日報及びメール等で確認していましたが、雨が壁面にかゝる影響で、塗装箇所が度々変更され把握しきれない事がありました。
高圧洗浄の佐々木さんには、塗装面以外の部分も心よく引き受けて頂き、感謝しています。
塗装の作業は概ね曽根さんがあたっていましたが、受け答えが明瞭で好感が持てる青年です。
工事の全体像は満足できるもので近隣の方にもすゝめられます。
工事か完成した時点でのチェックは、江口さんがされましたが、可能なら施主の立ち合いで実施できたらと思います。
担当された皆さん、遠い現場まで毎日ありがとうございました。
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工事前の写真（ビフォー）
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工事後の写真（アフター）
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相模原市 関様邸
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「任せて良かった。」の一言です。
| 相模原市 植草様邸 （2013年6月30日撮影） |
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相模原市 植草様から頂いた「お客様の声（全文）」
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当初、トタン屋根塗装をと思い、パソコンで業者を探し、３業者をリストアップ、見積りを取る予定でした。
最初に花まるさんとコンタクトでき、高橋社長とお会いしました。
質問に対する回答を明確に頂いたことはもちろんですが、営業マンらしくない飾らない人柄に好感を持ちました。
中でも高橋さん自身の履歴を語って頂いた事。２~３年で塗装は剥がれてくる事（施工方法が原因でない）などの説明が印象的でした。
結果、他社の見積りはせず、花まるさんに外装工事、鉄骨階段補修工事、屋根破風交換工事（追加工事）をお願いした次第です。
築４３年の古い家屋ですので、今まで他の業者さんに色々修繕をお願いしてきましたが、花まるさんの特筆すべき点は、職人さんからの毎日の作業日報、江口さんからのメール配信（現場写真付き作業内容等）のきめ細やかな報告・連絡でした。
また、２階が貸間でしたので借主様への配慮も充分行なって頂きました。
尚、問題はないのですが、雨どいの集水マスの取付位置が当初と違っておりましたが、事前にアドバイス、相談を受けたかった。
予算オーバーでしたが、色々アドバイスを受け「任せて良かった。」の一言です。
貴社の発展を心よりお祈り申し上げます。
ありがとうございました。
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工事前の写真（ビフォー）
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工事後の写真（アフター）
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相模原市 植草様邸
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2015年の声
