私たち「花まるリフォーム」では、「お客様の声」をお聞きする事で、
内では分からない気付きや発見、反省点などを知り、更なるサービス力向上に向け、
あらゆる面の改善策を施しています。
まだまだ未熟な私たちですので、お手紙を読み「ほっ」としたり「ドキッ」としたり・・・
時には「目がしらが熱くなるような」お手紙を頂く事もあります。
毎回、皆様に感謝するとともに、期待を裏切らないようにさらに頑張らねば、
と惜しみ無い努力を重ねる源動力にさせて頂いています。
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きちんとした対応は、安心・安全・信頼の花丸でした。
| 昭島市 Ｎ様邸 （2013年12月26日撮影） |
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昭島市 Ｎ様から頂いた「お客様の声（全文）」
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築２５年が経過した我が家、新築から７年目に最初の塗装工事を行い１８年が経過したことと、２６年４月からの消費税アップも見据えて、２回目の塗装工事を考えていました。
前回の塗装工事店か新たな工事店を模索して、新聞に添付される広告やインターネットで業者選びをするなかで、複数からの見積依頼をすることで、より良い業者を選択しようと考えていました。
数社に電話してみると、「見積は工事依頼ということで行う」の回答でした。
花まるリフォームは電話をしましたが留守のため返信するとのことでしたが、何の音沙汰もなく、「会社が世田谷だから昭島市では施工しないのかな」と思い諦めていたところ、１週間後に社長から遅延のお詫びの電話と見積への対応を快く受けていただき、今回の話が進行していきました。（ちなみに作業員は三多摩在住の方々が多いようなので心配無用とのこと）
契約までの対応は、従来の職人気質による対応から会社組織としての対応で、安心感・信頼感が持てるものでした。
施工に入ってからも、足場組立・塗装工事や施工後の写真メールの送付など、どれをとっても安心と信頼のおける対応でした。実際の作業をしていただいた「平田さん」や「白鳥さん」のきちんとした対応は、現場監督の妻？も含めて、安心・安全・信頼の花丸でした。
素人には、今回の塗装工事が金銭的に安いのか高いのかを判断することは難しいのですが、契約から施工（足場組立・塗装・細かな対応・竣工検査など）仕上がり結果までを見てみると、［安価］と感じるのは我が家だけではないと思います。
今後、我が家のリフォームが必要になった際は、迷わずに花まるリフォームへ電話をして相談したいと思います。
ありがとうございました。
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工事前の写真（ビフォー）
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工事後の写真（アフター）
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昭島市 Ｎ様邸
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思っていたとおりの色に仕上がり大満足です。
| 横浜市 Ｓ様邸 （2013年12月16日撮影） |
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横浜市 Ｓ様から頂いた「お客様の声（全文）」
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思っていたとおりの色に仕上がり大満足です。
見違える程きれいになりました。
２度目の外壁塗装をするのにどの業者様にお願いしたら良いかを検討したいと思いインターネットで調べました。
その結果、塗装専門の３社を選び見積を取りました。
見積は、３社３様でした。
幸い娘がリフォーム会社に勤めていた事があった為比較してもらいました。
すると使用するペンキが３社で違っていました。
我家の外壁には、花まるさんが見積って下さったペンキが最も適切な事がわかり、見積書も詳しく丁寧でわかりやすい見積りでした。
価格も適正価格と判断して花まるさんに依頼する事に致しました。
工事に入ってからのきめ細やかな対応にはびっくりしました。
洗濯物が外に干せないので乾燥機の無料貸与、毎日の作業報告を画像付でメールで頂いたり至る所に誠意が感じられました。社長さんのお人柄かと思います。
最後に携わって下さいました、江口さん、白鳥さん、小林親方、中鉢さんありがとうございました。
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工事前の写真（ビフォー）
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工事後の写真（アフター）
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横浜市 Ｓ様邸
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丁寧な仕事ぶりで主人ともども喜んでいます。
| 調布市 Ｋ様邸 （2013年12月11日撮影） |
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調布市 Ｋ様から頂いた「お客様の声（全文）」
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花まる通信をずっと読んでいたので丁寧な仕事をしていただけると思い今回、仕事をたのみました。
思った通り、丁寧な仕事ぶりで主人ともども喜んでいます。
その他にも、毎朝同じ時間に仕事に来て頂ける事や朝のあいさつもしっかりしていてうれしく思いましたし、日曜日の工事の予定のない日には、ベランダを使えるようにして頂きましたので、不便ななかでもふだんの日のようにすごせる事はとても良かったです。
今回は、はじめての塗装でしたので色んな不安がありましたが、綿密な打ち合わせをした事により、安心感がありました。
わからない事がたくさんありましたが、１つ１つわかりやすく説明して頂き、とても助かりました。
次回頼む時もきっと同じ事を質問してしまうと思いますが、また１から教えて下さい。
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工事前の写真（ビフォー）
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工事後の写真（アフター）
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調布市Ｋ様邸
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2015年の声
