私たち「花まるリフォーム」では、「お客様の声」をお聞きする事で、
内では分からない気付きや発見、反省点などを知り、更なるサービス力向上に向け、
あらゆる面の改善策を施しています。
まだまだ未熟な私たちですので、お手紙を読み「ほっ」としたり「ドキッ」としたり・・・
時には「目がしらが熱くなるような」お手紙を頂く事もあります。
毎回、皆様に感謝するとともに、期待を裏切らないようにさらに頑張らねば、
と惜しみ無い努力を重ねる源動力にさせて頂いています。
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職人さんたちも、礼儀正しく親切でした。
| 川崎市 Ｋ様邸 （2014年3月19日撮影） |
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川崎市 Ｋ様から頂いた「お客様の声（全文）」
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友人に借りた本で、花まるリフォームさんを知りました。
その後資料請求をし、売り込みのTelなどかかってくるかなと思ったのですが、資料を送って下さっただけでTelは一切かかってきませんでした。そこにまず好印象を持ちました。
他業者と違うと思いました。
その後、こちらからTelして見積りに来ていただきました。
高橋社長はていねいで説明もわかりやすく、金額も他業者より安かったので、迷わず決めました。
後日送って下さった提案書も、写真と文字量のバランスがちょうどよく読みやすかったです。
職人さんたちも、礼儀正しく親切でした。
成田さんが、毎日ていねいな日報を書いて下さいました。
江口さんも、PCに写真をたくさん送って下さいました。
帯板の色を黒にするかこげ茶にするか 家族で意見が分かれて江口さんのご意見を参考にこげ茶にしたのですが、大正解でした！
新築のように生まれ変わった家に、家族一同満足しております。
ありがとうございました！！
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お家をキレイにとそうしてくれてありがとうございました！
最初のかべは、こけが生えていて、きたなかったけれど、ていねいにとそうをしてもらって、真っ白い新ちくの様なかべになりました。
職人さんもとても優しくて、帰って来た時、「こんにちは」と言うと、「こんにちは。おかえり！」と声をかけてくれて、とても嬉しかったです！
資料も、小学生の私でも読める程、とても分かりやすくて、全てはなまるでした！！
次のとそう工事も、はなまるさんにおねがいしたいです！
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工事前の写真（ビフォー）
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工事後の写真（アフター）
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川崎市Ｋ様邸
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新築の時より素敵な家になりました。
| 調布市 S様邸 （2014年3月12日撮影） |
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調布市 S様から頂いた「お客様の声（全文）」
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〈 業者選び 〉
わが家も築１０年すぎてから、外壁の汚れが目立ちはじめ、塗り替の時期となりました。
どこの業者に頼んでいいかわからず、気だけがあせっていたところ、リビングの「花まるリフォーム」の記事が目にとまり、とりあえず小冊子を送ってもらいました。
その内容は、消費者目線で書かれていて、私が疑問、不安に思っていることがずばり書かれていました。その中に花まる通信があり、会社の様子が楽しく紹介されていて興味を持ちました。
その後、高橋社長と直接会い、話の中で惜しげもない知識を伝えていただき、見積りもしっかりと細部にわたってしるされていて、他の業者と比較して一番誠実で信用できるものでした。
〈 仕事ぶり 〉
２月の時期におねがいしたので、２回も雪にあい、しかもその１つは大雪となって工事が進みませんでした。
日曜日にもかかわらず小林さんは屋根に積もった雪を一人でモクモクと１日中かけて溶かしてくれました。
又外壁の色を決めるのも、相当悩みました。
白鳥氏といっしょになって考えてくれ、納得いくまで吟味していただき、満足いくものになりました。
帯板も傷んでいましたが、時間をかけてていねいに補正してから塗ってくれたので、とてもきれいな仕上がりとなりました。
〈 まとめ 〉
値段ももちろん大事ですが、職人さんの誠実さ、ていねいな仕事ぶりも大切で、そのバランスだと思います。
新築の時より素敵な家になりました。
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工事前の写真（ビフォー）
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工事後の写真（アフター）
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花まるさんに決めて、正解でした。
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世田谷区 K様邸 （2014年3月7日撮影）
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世田谷区 K様から頂いた「お客様の声（全文）」
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２度も記録的な大雪に見舞われ、工期が遅れてやきもきしましたが、無事に完了してホッとしています。
一番寒い時期の作業、度々の雪かきと色々と大変な現場だったと思います。
そんな中、新築同様に大変綺麗に仕上げて頂き、本当にありがとうございました。
HPが大変わかりやすく とても好感の持てるつくりだったので、他社に見積りも取らずに、花まるリフォームさんに決めましたが、正解でした。
友人、知人にも、安心して、推薦したいと思います。
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工事前の写真（ビフォー）
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工事後の写真（アフター）
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2015年の声
