私たち「花まるリフォーム」では、「お客様の声」をお聞きする事で、
内では分からない気付きや発見、反省点などを知り、更なるサービス力向上に向け、
あらゆる面の改善策を施しています。
まだまだ未熟な私たちですので、お手紙を読み「ほっ」としたり「ドキッ」としたり・・・
時には「目がしらが熱くなるような」お手紙を頂く事もあります。
毎回、皆様に感謝するとともに、期待を裏切らないようにさらに頑張らねば、
と惜しみ無い努力を重ねる源動力にさせて頂いています。
全てのお客様の声は下の年号をクリックしてください
小さな割りに合わない仕事だと思いますがお願いしました
| 府中市 中様邸 （2011年11月25日撮影） |
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府中市中様から頂いた「お客様の声（全文）」
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花まるさんとの出逢いは３年前、築２５年になる我が家の外装工事でした。
それまで何回も外装工事は経験していました。
以前は安心感から知人を通してお願いしていましたが、それこそ花まるさんがどんな会社かも分からずどうしようか迷っていました。
それでも高橋さんの細部にわたる丁寧な説明と、誠実そうな人柄に押され施工をお願いしました。
予想通りきめ細やかな心配りで、無理なお願いも聞いていただき、結果この会社ならと、想定外のカーポートの屋根の張り替えまでお願いすることになりました。
今回は屋根の棟包みのめくれ（台風による）を他の業者さんに指摘され、誰にお願いすればいいのか考えていたところ、これは花まるさんの仕事ではないなと思いつつ相談したら、心良く引き受けて下さいました。
おまけに古いアンテナ撤去や玄関門部膨れのための一部塗装改修など、はなまるさんからしたら、小さな割りに合わない仕事だと思いますが、本当に感謝です。
以前の外装工事の時にも感じた事ですが、いらしてくださった皆さんとても礼儀正しく笑顔でとても気持ち良く仕事をしてくださるので、これはきっと社員の皆さんにとっても気持ち良くお仕事ができる会社なのでしょうね。
これに懲りず、アフターケアの方もよろしくお願いします。
寒さに向かいます折、皆様くれぐれもお体お大切に。
ありがとうございました。
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「花まるリフォーム」から
中様、ありがとうございます。
私達が一番嬉しいのは、中様のように工事が終わってからも覚えて頂けてお声を掛けてもらえる事です。
お客様との【絆】を大切にしている私達には、それが「通信簿」の代わりだと考えています。
工事には「大」も「小」もありませんが、実は難しさで言うと小工事の方が「考えながら」というわけには行かないので難しい部分も有ります。
そんな工事でも、一度お伺いしていれば以前の状態から分かるので、察しがつきやすいものです。
やはり、お家でも「主治医」的な関わり方が出来れば継続的に診断する事ができるので良い結果に結びつきやすいと思います。
花まるリフォームもお客様と共に成長し、今後もアフターメンテナンスのご相談が沢山頂けるような会社になりたい、とあらためて感じました。
中様、本当にありがとうございました。
今後もどうぞよろしくお願いします。
花まるリフォーム 高橋良一
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工事前の写真（ビフォー）
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工事後の写真（アフター）
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| 私たちが担当しました |
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 アンテナ撤去を行った高橋です。
花まるリフォームの代表です。
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 板金屋の高橋です。
隣の高橋とは親戚ではないです（笑）
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府中市中様邸の施工事例は
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その他のお客様の声は
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「ベストな塗装業者さん選び」が出来た・・と思っています
| 小金井市 H様邸 （2011年11月12日撮影） |
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小金井市H様から頂いた「お客様の声（全文）」
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１０年目のスモール・ピンクを新築時よりも綺麗に丁寧に仕上げていただきました。
「ベストな塗装業者さん選び」が出来た・・と思っています。
社長さんをはじめ、素敵な職人さん、スタッフの皆さん、ご苦労様でした。大変ありがとうございました。
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「花まるリフォーム」から
Ｈ様、ありがとうございます。
素敵なお家のお化粧直しで、Ｈ様のご満足が得られるように仕上げる事がとても嬉しいです。
（実は素敵なピンクのお家に仕上がり、スタッフ全員で「自画自賛」していました。）
次回の外壁塗装工事は１０数年後ですが、お家まわりで何かご相談があればお気軽にご連絡下さい。
ありがとうございました。
花まるリフォーム 高橋良一
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工事前の写真（ビフォー）
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工事後の写真（アフター）
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| 私たちが担当しました |
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 親方の白鳥です。
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 職人の佐々木です。
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小金井市H様邸の施工事例は
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その他のお客様の声は
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完成後の採点は「はなまる」です
| 世田谷区 市川様邸 （2011年11月4日撮影） |
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世田谷区市川様から頂いた「お客様の声（全文）」
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築２０年になって、屋根が赤サビになって来ました。
そこでパソコンを使って色々捜しましたが、はなまるさんが一番良心的な気がしました。
作業を始めてみると、職人の皆さんが実にていねいで仕事熱心ですし、本日の作業内容と、明日の作業予定を書面で書いて忠実に実行しておりました。
完成後は新築ではないかと思う位に立派になりました。
私の採点では「はなまる」です。
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「花まるリフォーム」から
市川様、ありがとうございます。
このところ市川様のようにホームページを見て頂いてからのご依頼が多くなりました。
その理由が「良心的そうだった」や、「一番丁寧に書いてあったから」というお話が多いように感じます。
私なりに分析してみると、その理由の多くは、この「お客様の生の声のアンケート」を読んで頂いた感想ではないか？と思っています。
ホームページ上ではいくらでも良い事は書けますが、「お客様の声」を偽造する事は出来ないからです。
市川様に喜んで頂けたように、今後も皆様が我が家を眺めて笑顔になれる、そんな仕事を続けていきたいと思います。
市川様、今後ともよろしくお願いします。
ありがとうございました。
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工事前の写真（ビフォー）
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工事後の写真（アフター）
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| 私たちが担当しました |
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 親方の白鳥です。
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 職人の佐々木です。
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その他のお客様の声は
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2015年の声
