私たち「花まるリフォーム」では、「お客様の声」をお聞きする事で、
内では分からない気付きや発見、反省点などを知り、更なるサービス力向上に向け、
あらゆる面の改善策を施しています。
まだまだ未熟な私たちですので、お手紙を読み「ほっ」としたり「ドキッ」としたり・・・
時には「目がしらが熱くなるような」お手紙を頂く事もあります。
毎回、皆様に感謝するとともに、期待を裏切らないようにさらに頑張らねば、
と惜しみ無い努力を重ねる源動力にさせて頂いています。
全てのお客様の声は下の年号をクリックしてください
綿密なチェックで、気配りが行き届いていると感じました
| 日野市 S様邸 （2011年12月29日撮影） |
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日野市S様から頂いた「お客様の声（全文）」
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築１５年経過し外壁にクラックが目立つようになったのでそろそろ修理をと考えていたところ、ある業者から電話による勧誘があった。
参考にと思い担当者に来て貰ったが、すぐ見積りをサラサラと書き、大巾値引きで今月中に契約して欲しいとのこと。
余りにも大雑把で契約書について質問しても要領を得ない。
断りの返事をしたいが、他社の見積りを取ってからと思い、ホームページで三多摩の業者を検索したところ、アットホームな感じの「花まるリフォーム」が目に止まった。
電話をしてみると応対も良い。
高橋社長の第一印象がとても良い感じだった。
ハシゴを掛け、屋根・壁を見て写真にとり、現状の説明を丁寧にしてくれた。
これは信頼できると感じたので図面を出して改めて見積りを依頼した。
見積りはややこちらの思惑よりも高かったが、信頼できる業者に頼むのが一番と思い決めました。
工事の前半は雨にたたられましたが、後半は好天に恵まれ順調に進み、予定通り終了致しました。
とても丁寧な仕事振りで、職人さんも感じの良い方ばかりでした。
仕上がりもとても良く、また最終チェックも綿密に行うなど気配りが行き届いていると感じました。
また、何かの時には花まるさんをお願いしようとかと思っております。
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「花まるリフォーム」から
S様は建築関係のお仕事をされていらっしゃるとの事で、こだわりポイントが共通していました。そのため、とてもスムーズに話がまとまり、お互いに協力しながらこのプロジェクトを進めていく事が出来ました。
現場が始まる前の準備もしっかりして下さり、工事中もとても工事がしやすかったと現場スタッフが喜んでいました。
今回私たちがS様から選ばれた理由の１つに、きちんとした説明・解説が出来た事、がありました。これは、花まるリフォームが大切にしている部分でもあり、それを認めて頂けた事はとても嬉しい事でした。
確かにS様がおっしゃるように、残念ながら外壁塗装の営業マンは即席仕上げの【セールスマン】も少なくないうです。
「見積もり」には、きちんとした知識による外壁の診断。そして、適切な工事の方法が判断出来なければなりません。
ですから、そのレベルに達しない人が作った見積もり（工事内容）で、きちんとした工事が出来るわけがありません。
今回私たちはS様の審査に合格して良かったのですが、喜びと同時に、そんな業界の現状に対する悔しさも感じました。
これを機にまた、技術・知識・心配りの充実で皆様に「花まるさんに頼んで良かった」と言って頂けるよう、頑張っていきたいと思います。
S様のおかげでまた一歩成長できるきっかけを頂けた気がします。ありがとうございました。
また何かお役に立てる事がございましたら、いつでもご連絡下さい。
花まるリフォーム 高橋良一
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工事前の写真（ビフォー）
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工事後の写真（アフター）
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| 私たちが担当しました |
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 親方の白鳥です。
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 職人の佐々木です。
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日野市S様邸の施工事例は
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その他のお客様の声は
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きれいな家で新年を迎えることができ母も大変喜んでおります
| 杉並区 M様邸 （2011年12月30日撮影） |
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杉並区M様から頂いた「お客様の声（全文）」
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年末の寒い時期に丁寧な工事をして頂き、また、年内に仕上げて頂き感謝しております。
お陰様で、きれいな家で新年を迎えることができ母も大変喜んでおります。
高橋社長の誠実な対応に安心して工事をお任せできたと感じております。
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「花まるリフォーム」から
M様のお家は昔ながらの「木造平屋の一軒家」でした。
そして、今や珍しい【外壁が板張りのお家】は、花まるリフォームとしては初めてになります。（昔は良く塗りました…）
初めての塗り替え工事が多い花まるリフォームですが、このような歴史のある建物の場合は「どのように補修しながら塗るか？」がテーマになります。
白鳥親方の適切な指示で、バリバリに剥がれている古いペンキを落とし、その上にしっかりと下塗りを塗ると、仕事の８０％が完成です。
料理でも何でも同じなのかもしれませんが【下ごしらえ】にどれだけしっかりと時間と手間掛を掛ける事が出来るかで、仕上がりの出来が全く変わってきます。
M様のお家のような「塗り甲斐のある」仕事は、目に見えてピカピカになりますから、現場チームも仕上がりを眺めてさぞ満足だったと思います。
お母様想いのM様ご家族に支えられてきた、歴史ある大切なお家のメンテナンスですから、私たちにとっても思い出に残る現場になりました。
M様、またお困りの事がございましたら、ご連絡ください。
ありがとうございました。
花まるリフォーム 高橋良一
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工事前の写真（ビフォー）
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工事後の写真（アフター）
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| 私たちが担当しました |
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 親方の白鳥です。
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 職人の佐々木です。
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お茶出しはゲーム感覚で楽しみました(^O^)
| 世田谷区 T様邸 （2011年11月4日撮影） |
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世田谷区T様から頂いた「お客様の声（全文）」
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我が家は、東京オリンピックの開催されました昭和３９年に建てられた築４６年の古家です。
今回は雨漏りから来ました屋根・天井・壁・床下の補強の工事をお願いいたしました。
昨年１２月末に娘婿が事故で亡くなり嫁と孫との同居を考え二世帯住宅への建て替えを考え、以前よりありました雨もりが進行しつつありながら放置いたしておりましたが、主人が体調を崩し、自宅療養となり すぐの二世帯住宅の建て替えは無理となり、気になっておりました雨漏りを、以前より『はなまる通信』を読んでおりましたのではなまるさんへ依頼しました。
３月の震災後の沢山の修理依頼のなか合間をぬって工事を進めて下さり先日完了いたしました。
普段はお会いする事のない工事の方々との接し 一生懸命に仕事をする姿に学び、お茶出しはゲーム感覚で甘党？辛党？から始まり食の好み、性格等々、勝手に想像し楽しみました(^O^)
今回のこの工事は、主人の事と重なって放置する事、無知の恐ろしさ、早期に手を打つ事は体も家も同じ、メンテナンスの大切さをつくづくと感じました。
お陰様で雨の日の雨漏りも心配なくなり、古家ですが古さゆえの良い所を生かしていつくしみ楽しんで住もうと思っております。
ありがとうございました。
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「花まるリフォーム」から
Ｔ様より雨漏りのご相談を受け、現場調査にお伺いしたのが８月２２日。
そして雨漏り修理を９月１４日に行い、内装工事は１０月２６日から１１月４日と、大変長い期間に渡ってお邪魔することになりました。
その間、お打ち合せや細部の現場調査・見積りなどで何度もお伺いすることになりましたが、いつも笑顔で向かい入れて下さる奥様に担当者及び職人一同、感謝感謝でございました。
はじめは天井と壁の修復工事のみのご依頼でしたが、お打ち合わせを重ねるごとに追加のご注文をいただき、花まるを信頼してくださっている顕れだと感じ嬉しい限りです。
「リフォーム工事」と一言では言ってもその内容は本当に色んな工事がありますので、多岐に渡るプランニングと職人配置が重要になります。
塗装工事が本職の花まるリフォームも、あらゆる工事で「はなまる」をいただけるよう日々努力・勉強を重ねています。
次回もT様のご要望に応えられるよう職人一同スキルアップしていますので、ぜひまた花まるリフォームをご用命ください。
Ｔ様、素敵な笑顔をありがとうございました。
花まるリフォーム 江口義和
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工事前の写真（ビフォー）
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工事後の写真（アフター）
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| 私たちが担当しました |
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 雨漏り修理を担当した相良です。
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 内装工事を担当した佐藤です。
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2015年の声
