私たち「花まるリフォーム」では、「お客様の声」をお聞きする事で、
内では分からない気付きや発見、反省点などを知り、更なるサービス力向上に向け、
あらゆる面の改善策を施しています。
まだまだ未熟な私たちですので、お手紙を読み「ほっ」としたり「ドキッ」としたり・・・
時には「目がしらが熱くなるような」お手紙を頂く事もあります。
毎回、皆様に感謝するとともに、期待を裏切らないようにさらに頑張らねば、
と惜しみ無い努力を重ねる源動力にさせて頂いています。
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とてもまじめで、丁寧に塗って下さり大満足でした
世田谷区 K様邸 (2012年5月11日撮影) |
世田谷区 K様から頂いた「お客様の声(全文)」
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この度は外塀の塗装をお願い致しました。
見積りにきて下さった時も、高橋社長は小雨の中、とても丁寧に時間をかけて塗装の種類、色などを詳しく見本をみせて下さいながら説明して下さいました。
とても信頼のおける方だと感服致しました。
塗装に来て下さった谷口さんも、とてもまじめで、丁寧に塗って下さり大満足でした。
ありがとうございました。
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工事前の写真(ビフォー)
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工事後の写真(アフター)
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私が担当しました |
谷口さん
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まさしく「花◯」もののリフォームでした
世田谷区 小池様邸 (2012年5月12日撮影) |
世田谷区 小池様から頂いた「お客様の声(全文)」
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漠然と、そろそろ外壁の塗り替えも考えなくてはと思っていた折り、キャンペーン中の業者があったので、参考にと見積りして貰った。 周辺を簡単に見た後、建築図面を基に、色々な計算を合計して算出した見積書を受け取ったのですが、幾つもの「キャンペーン単価×数量×係数」的な計算数値を合計した様な見積で、内容を吟味しづらかった。
評価する為のヒントや比較材料がほしくて、建築設計業務に携わっている姪のご亭主に意見を求めた処、パパ友に信頼出来るプロが居るので、相談するだけでも良いからと「はなまるリフォーム」の高橋社長を紹介してくれた。
来宅された社長は、外壁塗装の概要や使用されている主要塗料の長短等をレクチャーしてくれた後、持参した梯子に登り、我が家のチェックを始め、気になる箇所はデジカメで撮った画像を見せながら解説を加え、気がかりだった作業中の隣家への迷惑や気遣いに関する質問にもアドバイスをしてくれ、不安が軽減しました。
複数の選択肢を比較しながらの見積りも判り易く、正直、件の業者のキャンペーン価格とは若干差が有ったのですが、対応姿勢から感じた安心感の差は大きく(未だ、数年先でいいかなとも思って居たのですが)「はなまる」さんにお願いする事にした。
作業に当たっては、自宅で学習教室を開いている為、生徒さんへの配慮から何度か日程や段取りの変更や延期を依頼する事態になったのですが、職人さん達は快く対応してくれた。(手の掛かる施主に対処しながら)それでも、しっかり工期通り仕上げてくれたのには脱帽しました。
まさしく「花◯」もののリフォームでした。
姪っ子夫婦の良き「パパ友」の存在に感謝!
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工事前の写真(ビフォー)
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工事後の写真(アフター)
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私たちが担当しました |
白鳥親方
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曽根さん
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以前の我が家と別物と思う程の仕上がりに満足です
世田谷区 W様邸 (2012年5月12日撮影) |
世田谷区 W様から頂いた「お客様の声(全文)」
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築25年目、遅きにして初めて屋根と外壁塗装工事をしました。
この2、3年家のリフォームをしなくてはと思っていた時に、訪問販売の人に「屋根のリホームをした方が良いヨ」と何回も言われ、見積りをしたら、あまりに高額な為、そこはやめました。
娘がPCで同じ世田谷にある花まるさんを見つけてくれ、職人さんの顔も資料誌に紹介しているし、(皆さんの笑顔がいいですネ)お値段も適正かナと思い工事をお願いしました。
以前の我が家と別物と思う程の仕上がりに満足です。こんなにキレイになるのでしたら、もっと早く、花まるさんにお願いしていればと思いました。
職人さんの皆さん、有りがとうございます!
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工事前の写真(ビフォー)
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工事後の写真(アフター)
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私たちが担当しました |
ミシェル親方
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村田さん
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その他のお客様の声は
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