外壁・屋根塗装の専門店「花まるリフォーム株式会社」です。 

本日は、いよいよ今年の仕事納めとなりました。

みなさま、今年も「花まるリフォーム」をご愛顧いただきまして、

本当にありがとうございました<(_ _)>

２０１２年を振り返ると、おかげさまでお客様からの受注も増え、

新しい職人さんが次々と増え、事務員さんも加わって、

ずいぶん、にぎやかになりました(^^♪

個性豊かなメンバーが揃い、みんな「花まるリフォーム」と

「花まるリフォーム」のお客様を愛してくれています(*^_^*)

本日は、職人会議↓を開き、今年の問題点や来年の目標を

みんなで話し合った後、

忘年会＆新人・俵谷さんの歓迎会を行いました。

今回の場所は、千歳烏山の「魚民」です。

花まるリフォーム自慢の足場屋さん「C-style」の南屋敷代表と職人さん達も

かけつけてくれました。

それでは、2013年も「花まるリフォーム」社員・職人一同、

さらにお客様に喜んでいただける会社を目指して、頑張りますので、

今後ともどうぞよろしくお願いいたします<(_ _)>

みなさま、よいお年をお迎えください(*^_^*)

☆年末・年始の営業日☆

年末は、１２月２９日まで。

年始は、１月７日から営業いたします。

(現場作業は、現場の都合により前後する場合もございます。)

☆休業中もホームページとＦＡＸでの無料小冊子請求は受け付けております。

こちら↓より、どうぞ!(^^)!

※毎日、ホームページが新しく更新されています。  

　　皆さま、是非、ご覧になってください。   

(代筆：高橋　敦子) 

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本日も、またまた世田谷区のお客様より、

ありがたい「お客様の声」をいただきましたので、以下↓に、ご紹介いたします。

(クリック↓すると、拡大します。)

Ｍ様、本日も寒さを忘れさせてくれるようなあったか～い「お客様の声」を

ありがとうございました<(_ _)>

今年は、ご契約いただいたお隣さまやご近所さまから

ご一緒にご依頼をいただくケースが多くありました。

本当にありがたいです<(_ _)>

ご近所で外壁塗装工事を同じ業者に依頼するメリットは、案外多くあります。

まず、工事の内容など疑問に思っている点を相談し合えるので、心強いです。

それから、お互いの工事で迷惑をかける事を、お互い様と思えるので、安心です。

例えば、最近は、お隣と接近したお家が多いので、

足場がお隣にはみ出したり、高圧洗浄の際の気遣い等

ご近所様へのご挨拶は、必須となります。

他にも、最近よくお客様が、お隣のお家とのバランスで色を決めてよかった

ともおっしゃいます。

もちろん、業者側からも、工事がしやすくなり、大変ありがたいです。

Ｍ様、お隣のＫ様同様、またお家の事で何かございましたら、

いつでも遠慮なく「花まるリフォーム」にご連絡ください。

年末のお忙しい折に「お客様の声」ありがとうございました<(_ _)> 

 ☆年末・年始の営業日☆

年末は、１２月２９日まで。

年始は、１月７日から営業いたします。

(現場作業は、現場の都合により前後する場合もございます。)

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本日も、横浜市のお客様より、ありがたい「お客様の声」をいただきましたので、

以下↓に、ご紹介いたします。

(クリック↓すると、拡大します。)

Ｓ様、冬の寒さも吹き飛ぶような、あったか～い「お客様の声」

どうもありがとうございます<(_ _)>

Ｓ様のように、「花まるリフォーム」では、お客様へのメールに

直接画像を添付する形で、毎日の作業の進行をご覧いただく事もできます。

(「フォトビジョン無料レンタルサービス」とどちらかをお選びいただけます。)

最近では、パソコンを毎日使用されるようなお客様も多いので、

メールでのご希望も増えております。

お客様と画像を送付している江口さんとの間で、

ちょっとした質問やほのぼのとしたメールのやり取りも多くございます(*^_^*)

会社の方でも、お客様からのメールで、お客様の本音や気持ちがわかり、

工事が終わる頃には、本当に寂しく感じる事もあります(~_~;)

Ｓ様、またお家の事で何かお困りの事がございましたら、

いつでも「花まるリフォーム」にご連絡ください。

☆年末・年始の営業日☆

年末は、１２月２９日まで。

年始は、１月７日から営業いたします。

(現場作業は、現場の都合により前後する場合もございます。)

※毎日、ホームページが新しく更新されています。  

　　皆さま、是非、ご覧になってください。   

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外壁・屋根塗装の専門店「花まるリフォーム株式会社」です。 

本日は、今年一番の凍るような寒さだったと、職人さんが言っていました。

お疲れさまです(*^_^*)

今年もあとわずかですが、この時期になっても現場も会社も大忙しです(~_~;)

事務所では、事務員さん達が「年賀状」と「はなまる通信２６号」の作成を

手伝ってくれています(^^♪

「はなまる通信２６号」では、青森出身の職人・川口くん↓が、

青森県の郷土料理を紹介してくれます。

「はなまる通信２６号」は、来年１月発行です。

皆さま、どうぞお楽しみに(*^_^*)

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本日は、横浜市のお客様より、ありがたい「お客様の声」をいただきましたので、

以下↓に、ご紹介いたします。

(クリック↓すると、拡大します。)

Ｋ様、冬の寒い日に、心があったか～くなるような「お客様の声」

本当にありがとうございました<(_ _)>

文中にありますカギをお預かりした件ですが、

お客様がどうしてもお出かけにならなくてはいけないのに、

娘さんがカギを持たずに出かけられていたので、

作業中の緑川親方に預けて外出されたそうです。

そこまで「花まるリフォーム」の職人を信頼いただけたのか、と

社長は喜んでおりました。ありがとうございます<(_ _)>

今年もあと数日になりましたが、

常に、お客様にご満足いただけるように

「いつも笑顔で、心をこめて丁寧に」社員・職人一同、頑張ります!(^^)!

☆年末・年始の営業日☆

年末は、１２月２９日まで。

年始は、１月７日から営業いたします。

(現場作業は、現場の都合により前後する場合もございます。)

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本日も、ホームページをご覧になった世田谷区のお客様から

外壁塗装のお見積りのご依頼をいただきました。

ありがとうございます<(_ _)>

また、ホームページをご覧になった立川市のお客様から

外壁塗装の無料小冊子のご請求をいただきました。

こちらも、ありがとうございます<(_ _)>

まだまだ、お見積りのご依頼は、続きます。

ありがたい事です(*^_^*)

本日は、相見積りされて、業者選びを迷っていらっしゃるお客様に、

「貴社のメリットを教えてください」とご相談を受けた際の

社長の返信メール↓をご紹介いたします。

☆以下↓が、実際の返信メールです。

まず、弊社のメリットをお伝え致します。

①　地理的に会社が近い

→すぐ対応できる
　・地元である


②　会社の規模が小さい

→直接話が出来る
・営業マンでなく職人である私の眼で確認し適切な工事への指示が出来る
　　　　　　　　　　　　

③　下請け職人では無い

→誰が来るか事前に分る
・お客様の声に職人の名前も出ているので本人が携わっている事が確認できる
・ホームページでも確認できる
・職人事態の責任感が全然違う（それぞれのお客様の笑顔のためにサービスが出来る）



④　会社経費（中間マージン）が無い

→職人への経費（手間賃）の目減りが無い＝工事金額の全額が工事費になる
・教科書通りの工事を行う事ができます。

　　　　　　　　　　　　　　　　
⑤　一般住宅の外壁塗装の専門店です
→一般的な下請けの塗装屋さんは、工場・役所工事等の塗装や内装の塗装もします。
それが当たり前なのですが、弊社は一般住宅の外壁塗装だけを毎日し続けています。
おのずとその工事に対しての職人のスキルも上がります。
（逆に、この工事以外は不得意かもしれません）

また、塗るだけが上手くても「お客様への対応力」が必要なのが花まるリフォームの職人に求められるスキルです。


⑥　施工中の写真をお見せするサービスや、洗濯乾燥除湿機のレンタルサービスがあります。



ざっと、このような感じです。


また、あえて私がリフォーム会社の下請け職人であった時の経験から、
他社のデメリットを独善的に言わせて頂くと・・・

・　予算が無いので、それに合わせた工事をする事になる
→当然、教科書どおりの工事は出来ませえん。

・　よって、仕事に誇りが持てません
→弊社の職人にも、お客様を騙しているようで「心が折れた」と言って弊社のホームページを見て入社してくれた者もいます。

・お客様のために工事をしたいのに出来ない

・「工事の事を何も知らない営業マン」に分からないようにどうやって手間を掛けずに綺麗に仕上げるか？
が命題になります。

・材料と手間を掛けずに（経費を掛けずに）見た目を綺麗に見せるテクニックが身に付きます。
（これは「プロ」として必要な事か？というのは非常に難しい問題ですが・・・）



という事で、弊社はあくまで、「手を抜かない工事」＝「教科書的な工事」＝「正しい工事」にこだわっています。

他社様は（多分…）
「契約出来る価格」→「下請けを抑え込んで低価格で工事をさせる」
→「下請けは苦しみながら、予算内で出来るだけの工事をする」


ちょっと良い事だけを言い過ぎたかもしれません。
ただ、自分が下請けだった事もあり、予算が無い中で努力するモチベーションのある職人さんが来ればいいですが、
違う職人もたくさんいる事も知っていますので、こんな書き方になりました。



以上、ご質問への回答になっているのか分かりませんが、
弊社と他社様との違い（弊社の目指すこと）について、お伝えしたい事を書かせて頂きました。


以上、よろしくお願いします。
花まるリフォーム　高橋良一

☆このメール↑をお送りしたお客様は、

この後、「花まるリフォーム」でご契約いただきました!(^^)!

社長は、毎回このように真剣にお答えしていますので、

「外壁塗装」の疑問や質問があれば、何でもご相談くださいませ(^^♪

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昨日は、ホームページをご覧になった世田谷区のお客様から

外壁塗装のお見積りのご依頼をいただきました。

ありがとうございます<(_ _)>

また、ホームページをご覧になった川崎市のお客様から

外壁塗装の無料小冊子のご請求をいただきました。

こちらも、ありがとうございます<(_ _)>

年末になっても、お見積りのご依頼が続きます。

やはり、年末に今年の締めくくりとして、

外壁塗装を考えるお客様も多いのかもしれませんね。

☆本日の現場から、職人さんが撮ったこんな風景↓が届きました(*^_^*)

冬の日の夕暮れです。

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昨日は、ホームページをご覧になった調布市のお客様から

外壁塗装の無料小冊子のご請求をいただきました。

ありがとうございます<(_ _)>

その他に、本日は、メールで、「遮熱塗料」についてのご相談等もございました。

こちらも、ありがとうございます<(_ _)>

職人さんが増えたので、今月、作業車「はなまるカー」を１台追加しました。

新しい「はなまるカー」を整備しているミシェル親方↓です。

季節柄、サンタクロースのようにも見えますね(*^_^*)

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本日は、杉並区のお客様から

ベランダの防水工事の業者さんから、外壁のヒビを指摘されたそうで、

外壁補修のお見積りのご依頼をいただきました。

ありがとうございます<(_ _)>

本日は、あいにくの雨でしたが、

「花まるリフォーム」が工事をさせていただいたお客様からのご紹介で

スポンサーをさせていただく事になった

「第２回世田谷キンボールスポーツ応援カップ」の見学に行きました。

このように↓会場の太子堂中では、小学生から大人まで、

熱い戦いが繰り広げられていました。

「キンボール」とは、４人１組のチームが、３チーム対抗で試合を行います。

ピンク・グレー・ブラックの３チームが、チーム名をコールしてからボールをヒットし、

コールされたチームはボールを床に落とさないようレシーブする。

これを７分間繰り返し、得点を競います。

今まで見た事のないスポーツでしたが、

見ているとやってみたくなるような面白さがあります(*^_^*)

ご紹介いただいたＫ様↓は、ご家族で出場されていました。

Ｋ様、この度は、楽しいイベントのスポンサーにお誘いいただいて、

ありがとうございました<(_ _)>

パンフレットをご覧の皆さんに「花まるリフォーム」の名前を

少しでも認知いただけると嬉しいです(^^♪

実際のスポンサー広告はこちら↓です。(クリック↓すると、拡大します)

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昨日は、無料小冊子を読んでくださった杉並区のお客様から

外壁塗装のお見積りのご依頼をいただきました。

ありがとうございます<(_ _)>

「住まいダイヤル」というサイトがあります。

「公益財団法人　住宅リフォーム・紛争処理支援センター」のサイトです。

先日、そちらからの紹介で、リフォーム瑕疵保険に加入している業者を

お探しのお客様よりお問い合わせをいただきました。

「花まるリフォーム」は、そちらの登録事業者一覧に載っています。

住宅を購入する時には考えもしないトラブルが起こる事はよくあります。

外壁塗装の際の「リフォーム瑕疵保険」は、

高額な電化製品を量販店で購入した時に入る「長期保証」とイメージすると

わかりやすいかもしれませんね。

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本日は、無料小冊子を読んでくださった町田市のお客様から

外壁塗装のお見積りのご依頼をいただきました。

ありがとうございます<(_ _)>

本日も世田谷区のお客様より、ありがたい「お客様の声」をいただきましたので、

以下↓に、ご紹介いたします。

(クリック↓すると、拡大します。)

Ｎ様、ぎっしりと書いていただいて、本当にありがとうございます<(_ _)>

社長も大変、ありがたいと感謝しておりました。

Ｎ様からは、お隣のお宅もご紹介いただきました。

最近は、お客様も「花まるリフォーム」の職人さんを事前に

「はなまる通信」やホームページでご存じの事も多く、

お客様と現場の関係も良好です(*^_^*)

工事後の記念撮影の写真も喜んでいただけたようで、本当によかったです。

こちらこそ、是非、次回も「花まるリフォーム」にご用命いただけるように

さらに努力していきたいと思います。

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本日は、ホームページをご覧になった新宿区・杉並区のお客様から

外壁塗装の無料小冊子のご請求をいただきました。

ありがとうございます<(_ _)>

本日、社長↓は、勉強会で皆さんの前でお話しするそうで、

夕方から、珍しいこんなスーツ姿で出かけて行きました。

この時期、事務員さんと年賀状の準備をしています。

毎年、「花まるリフォーム」で施工していただいた

全てのお客様にお出ししていますが、

昨年より始めた、ハガキをお持ちのお客様だけのお得なキャンペーンに加えて、

今年からお客様のお家の前回の外壁塗装からの年数と月数を

お知らせする事にいたしました。

またしても手作業なので、少々大変なのですが、 

元々、お客様がアンケートで、

「前回から何年経ったか知りたい」とおっしゃていた事から

次回の外壁塗装に向けて、少しでもお客様のお役に立てるといいな(^^♪

という思いです(*^_^*)

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本日は、「リビング多摩」をご覧になった国分寺市のお客様から

外壁塗装のお見積りのご依頼をいただきました。

ありがとうございます<(_ _)>

本日のお客様は、他社でのお見積りの過程でのトラブルで

お困りの様子でしたので、社長がお話しをお聞きして、

「花まるリフォーム」でもお見積りさせていただく事となりました。

お見積りの過程で、営業マンの話に疑問を持たれるお客様が、

相談してこられるケースは、多くあります。

大抵が、信じられないような話で驚かされるばかりです。

お見積りを依頼して、断れないとお悩みのやさしいお客様もいらっしゃいます。

あくまで、見積りは見積りですから、

納得できないのに契約してもよい結果は得られません。

勇気を持って、納得できるまで質問して、納得できるまでは、契約しないでください。

どうか頑張ってください!(^^)!

また、ホームページをご覧になった横浜市のお客様から

外壁塗装の無料小冊子のご請求もいただきました。

こちらもありがとうございます<(_ _)>

☆村田親方↓、養生中です。

　毎日寒いですが、はなまる職人さん達は、頑張って作業しています。

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本日は、ホームページをご覧になった世田谷区のお客様から

外壁塗装の無料小冊子のご請求をいただきました。

ありがとうございます<(_ _)>

本日は、新人のはなまる職人・俵谷さんを紹介いたします。

11月から｢花まるリフォーム」に来た俵谷さんは、３３才。

宮城県出身です。

以前は、塗装職人をしながら、グラフィックデザインの仕事をしていたそうです。

とても真面目で、きちんとしていて、これからが楽しみです。

皆さま、はなまる職人・俵谷さんをどうぞよろしくお願いします<(_ _)>

はなまる職人さん達の平均年齢も少し下がって、37才になりました。

経験・体力的にベストメンバーが揃っております(*^_^*)

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昨日は、ホームページをご覧になった立川市のお客様から

外壁塗装の無料小冊子のご請求をいただきました。

ありがとうございます<(_ _)>

本日、社長は全国の塗装業者さんの勉強会に参加して、留守でした。

勉強会では、全国の素敵な同業者さんと出会うのですが、

ホームページのリンク集にご紹介していますので、

「花まるリフォーム」のホームページご覧くださっている

施工エリア外のお客様のお役にも立てると嬉しいです(*^_^*)

こちら↓から、どうぞ!(^^)!

☆施工中の横浜市の現場からの写真をご紹介します。

　作業中のミシェル親方↓です。

現場からは、白くなった富士山が見えるようです。

きっと、塗装職人さん達は、屋根の上から

私達が見る事のできない景色を毎日見ているんでしょうね(*^_^*)

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本日もあいにくのお天気で、水洗い(高圧洗浄)の現場を除いて、

現場はお休みでした(-_-;) 

先週末、ホームページをご覧になった西多摩郡のお客様から

外壁塗装のお見積りのご依頼をいただきました。

本日は、小冊子を読んでくださった世田谷区のお客様から

塗装のお見積り依頼をいただきました。

ありがとうございます<(_ _)>

また、ホームページをご覧になった横浜市・昭島市のお客様から

外壁塗装の無料小冊子のご請求もいただきました。

ありがとうございます<(_ _)>

☆先日、珍しく、はなまる職人オールスターズで、7階建てマンションの

　鉄骨部分の塗装工事↓に行きました。 

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