外壁・屋根塗装の専門店「花まるリフォーム株式会社」です。

本日は、チラシをご覧になった世田谷区のお客様から

外壁塗装の無料小冊子のご請求をいただきました。

ありがとうございます<(_ _)>

そして、本日は、社長がお客様に「外壁塗装の保証」についてご説明したメールを

以下↓に、ご紹介いたします。

> 保証は２つです。
>
> ①仕上げ後の塗装面に著しい変色が起こった場合（塗料の変色）
> ②弊社で塗装した部分の塗料が剥がれたばあい（層間剥離）
>
> 以上が塗装工事における保証対象になります。
>
> ・　塗料の「持ち」年数に対する保証
> ・　「すぐ錆びた」等の錆び耐候への保証
> ・　弊社が塗装する前に塗ってあった塗料ごと下地から剥がれてしまった場合
> 　（前回の塗装の密着力が弱い、という前回の施工不良が理由のため）
>
> そして・・・
> モルタルのヒビ割れが再発した。新規にヒビが入った。
> こちらも保証の対象外になります。
>
> ヒビの上からコーキングをモッコリ盛って良い場合は、
> その部分のヒビが再発した場合、保証を付けても良いかと思いますが、
> そのヒビ埋め代金は結構掛るでしょうし、見た目が酷くなります。
>
>
> 一般的に「外壁塗装１０年保証」などと謳っている会社さんが目につきますが、
> きちんとした工事をしていれば、最低限上記のような①の変色や②の剥離は起きません。
> 逆に「年数が経てば剥がれる」というものでもありませんし、
> 変色はメーカー側の問題ですが、ありえない問題で、本当にあったら大問題です…。
>
>
>
> こういった面から、弊社ではありえない事象に対する保証を付けたりはしません。
> 「保証が無いと信用できない」と思われてしまうようではダメだからです。
>
> 「花まるさんが工事をして、それでも何か不具合が起きてしまったなら、それは仕方がない事」
> と思って頂けた、そういうふうにお客様に信用して頂けるように考えています。
>
> 現場の工事内容やクオリティーは、【塗料の質】で決まるモノではなく、
> 塗っている職人【個人の質】で決まる事の方が大きいモノです。
>
> 料理人さんが同じ材料を使って美味しく作るお店（人）と、そうでないお店があるのに似ているような気がします。
>
>
> なんかこのように能書きを書くと、さぞかし凄い腕を持った職人がいるように思われてしまうといけないので、
> 誤解の無いように最後に付け加えておきます。
>
> 弊社のスタンスは、スペシャルなクオリティーを提供するものではありません。
>
> 工事も普通、価格も普通。だと思っています。
>
> ただ逆に、普通に工事をするのには激安ではできません。
> 普通に工事をするので、普通以上の保証は付けられません。
>
> 他社と違う事は、
> お客様に職人が毎日「普通に工事をしている」ことを
> 信じてもらえる努力をしているところ
> だと思っています。
>
> ちゃんとやっているのに「手抜きをしている」とか、「ちゃんとやらなかったからヒビが入った」なんて
> 言われたくないですから。
>
> 以上、保証と弊社のスタンスのお話しでした。
>
> 来社される際のご希望日などは、お知らせくだされば合わせますのでよろしくお願いします。
>
> 花まるリフォーム　高橋良一
>
>

　☆今日も笑顔で頑張る「はなまる職人」さん達↓です。
 

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(代筆：高橋　敦子)     

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