私たち「花まるリフォーム」では、「お客様の声」をお聞きする事で、
内では分からない気付きや発見、反省点などを知り、更なるサービス力向上に向け、
あらゆる面の改善策を施しています。
まだまだ未熟な私たちですので、お手紙を読み「ほっ」としたり「ドキッ」としたり・・・
時には「目がしらが熱くなるような」お手紙を頂く事もあります。
毎回、皆様に感謝するとともに、期待を裏切らないようにさらに頑張らねば、
と惜しみ無い努力を重ねる源動力にさせて頂いています。
全てのお客様の声は下の年号をクリックしてください
今後も「我が'家'のかかりつけドクター」としてよろしくお願いします！
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国分寺市 F様邸 （2015年4月4日撮影）
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国分寺市 F様から頂いた「お客様の声（全文）」
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世の中には、高額な割には素人にはその詳細が不透明で分かりづらい、という商品がありますが、外壁塗装修繕工事はその代表的なもののひとつだと言えると思います。
高橋社長のとても丁寧な説明にその不安を払拭してくれる確かな信頼感が生まれ、安心してお任せする事ができました。
普段は見る事のできない外壁の上部や屋根の様子を、写真で撮り、画像を見ながら説明して下さったので非常に分かりやすかったです。
その上、工事期間中は毎日パソコンにその日の工事部分を画像配信してもらい、今日はどんなふうに家が生まれ変わったのかな？とわくわくしながらPCを開くのも楽しかったです。
又、静かな住宅街の為、近隣住民の方への配慮もとても重要なポイントでしたが、お客様担当の江口さん、高橋さんにご近所の方々へも丁寧に対応、ご挨拶に行って頂いたこと、とても嬉しく思います。
さすがお客様係ですね。笑顔が花まるでした。
谷口親方、毎日ご苦労さまでした。
お若いのにとてもしっかりした仕事ぶりで、また次回も谷口さんにお願いしたいです。
お世話になりました。
今後も「我が‘家’のかかりつけドクター」として、何かありましたらどうぞよろしくお願いします！！
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工事前の写真（ビフォー）
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工事後の写真（アフター）
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笑顔をくれる工事でした。
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立川市 O様邸 （2015年04月02日撮影）
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立川市 O様から頂いた「お客様の声（全文）」
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「外壁塗装で・・・ための」著者：高橋良一
の本を読みました。主人ともども納得し、社長の携帯に直接お電話を致しまして、工事を依頼しました。
他社との違いは、社長のお人柄と相手の立場になっての助言と納得出来る金額でした。
私の希望は我が家が喜んでくれる補修、塗装をして下さる企業、職人さんにめぐり会える事でした。
高い場所での作業です。
安全で気持ちよくプロにてっして作業をしていただく為にもお一人お一人を信頼し、笑顔で接してまいりました。
作業の様子をメールで送信してくださり、作業内容がつぶさにわかり、安心も致しました。
我が家は見事によみがえりました。
家が喜んでいる。ニコニコしている。私にも御近所の方々にも笑顔をくれる工事でした。
工事にたずさわれたお一人お一人に心から感謝申し上げます。
ありがとうございました。
お元気で、またお会いしましょうね！！
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工事前の写真（ビフォー）
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工事後の写真（アフター）
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立川市O様邸
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新築の時より感動しました！
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板橋区 T様邸 （2015年3月14日撮影）
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板橋区 T様から頂いた「お客様の声（全文）」
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新築から10年程すぎた頃から外塗装をしなければと思っておりましたが、なかなかおっくうになっており日々が過ぎ13年目になってしまいました。
昨年10月頃に壁のかけらが落ちているのをみつけ、あわてて、重い腰を上げ、ネットではなまるさんを見つけました。（ほとんど私の勘のみで決めた）
すぐにお電話をし、家を見て頂いて、あちらこちらの家の傷（？）をみつけ出していただき、また、その説明等も得心のいく内容でした。
すぐに見積りをお願いし、年明け作業となりました。
そのさなか、義父の入院等のゴタゴタもありましたが、粛々と進めて下さいました。
足場屋さんのすばやい作業・家の洗浄、シーリング屋さんと見事な連携。
塗装が始ってから、あれよあれよという間に家が美しくなっていくのがわかりました。
朝きちんとこれから始めますと、御挨拶頂き、夕方もその日の作業の説明と作業風景のメールなどの心遣い、本当にありがたく思いました。
足場からシートが取れた時の感動！！美くしい。色も大きく変えましたが、思い通りで、大満足です。（新築のときより感動しました！）
おかげ様で「新築みたいですね」と宅配便の方にほめられています。
はなまるさんの社長様はもちろんですが、社員の皆様の技術と誠実なお人柄、はなまるさんにお願いして心より良かったと思っております。
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工事前の写真（ビフォー）
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工事後の写真（アフター）
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2015年の声
