世田谷区のお客様から外壁塗装のご感想をいただきました(*^_^*)メールでの打ち合わせはまさにIT、AI時代♪
- 投稿日：2019年 5月11日
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本日は、先日工事をさせていただいたばかりの世田谷区のお客様から
うれしい「お客様の声」をいただきましたのでご紹介いたします(*^-^*)
※その他「お客様の声」はホームページでまとめて見ることができます。
外壁の塗装がくすみ始め、目地や屋上のバルコニーに剥落したところが目立つようになり、そろそろ限界と思い、3社に見積もりを依頼しました。
その中で、花まるさんが一番見積もり価格が安かったのですが、決め手になったのは価格ではなく、高橋社長ならびに渡辺さんを始めとするスタッフの気さくではあるが真摯な姿勢であります。
ともかく、素人にもわかりやすく、塗装や屋根の改修などについて説明してくださるだけではなく、色見本から選んだ3色について、後日20センチ四方の板に実際に吹き付けた見本を送ってくれました。
こうして安心して選ぶことが出来、完成したときに当たり前ですが、全くイメージ通りの色具合でした。
工事中、私は伊豆の方に長逗留していましたが、毎日、メールでスタッフが工事の進捗状況と写真数枚を送ってくれるので安心でしたし、離れていても細部の打ち合わせをスムーズに行うことができました。
まさにIT、AI時代ならではですね。
勿論、出来栄えに大満足でしたが、驚いたのは近隣の何人もの方々から綺麗になりましたね、いい色ですねと褒められだけでなく、犬の散歩で通りかかる、顔を知ってはいるが名前も知らない人、数人から同じようなお褒めの言葉をいただいたことです。
U様、嬉しいお客様の声を本当にありがとうございました<(_ _)>
U様のご感想を読ませていただいて、
外壁塗装の見積りに相場ってないんだなぁと思います。
お見積りを断られたお客様から理由をお聞きすると
弊社が一番高かったとおしゃる方も時にはいらしゃいます。
弊社が一番安かったが、価格以外が決め手となったというのは
とても嬉しいお言葉です。ありがとうございます。
また、最近はお客様とメールでやり取りすることが多くなりつつあります。
電話よりも
お互いの都合で返信できる点、
写真や書類を添付できる点、
送受信を記録として残せる点など利点が多くあります。
以前はメールのやり取りなんて何だか人間味が無く寂しいのでは？
と思っていましたが、
メールの文章にも人間性や個性が伺えますし、
郵送物を作成したり送付にかかる時間を削減し、
その分お客様に金額を還元できれば
お互いに願ったり叶ったりだと思います。
特にお忙しいお客様には好評です。
実は現場にもIT、AI時代は到来しており、
社内と現場の職人さん達とのやり取りは「LINE」になりました。
これがとても便利で役に立っています。
U様、またお家の事で何かお困りの事がございましたら
いつでもご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします<(_ _)>
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