外壁塗装 無料小冊子／東京都世田谷区の外壁塗装専門店「花まるリフォーム株式会社」

【工事の不安を無くすために】　

花まるリフォームでは、事前に私達の詳しいプロフィールを公開しています。
どうしても「職人は怖い」というイメージがあるので、
どんな人間が工事をしているのかを知って頂ければ、
安心して工事を任せてもらう事が出来ると考えました。

勿論、気が付いた所があれば何でも直接職人に言って下さい。
それぞれの職人が違った得意分野を持っていますので、どんな事にでもお力になれます。
「下請け業者」の場合、「営業」と「現場」とでは、会社が違う事もあり、
お客様の声を直接職人さんに伝えてはいけないルールとなっています。
（何でも営業マン経由になります）

花まるリフォームでは、どんな事でも職人に直接ご相談頂いて結構です。
それぞれの職人が個性と得意分野を持っていますので、どんな事にでもお力になれます。

一般的に、塗装工事の場合、工事中は「ペンキ塗りたて」で
作業工程をお見せする事が出来にくくなっています。
足場の中で何が行われているかが分からないので、不安になってしまうのも
無理はありません。
「塗料を水（シンナー）で薄める割合」や「塗った回数」など、
直接外壁の「持ち」に関わる部分が省かれていたら？…
そんな不安を、皆さんが感じてしまわれているのです。
（そんな「今、工事中」の業者不安に関するご相談を、年に数回受ける事があります。）

花まるリフォームでもそれは同様でした。
あるお客様が「お客様の声」アンケートで、その事をお知らせ下さり改善が出来ました。
今では、それぞれの職人が、毎日の作業工程を1つ1つお知らせする
「作業日報」をお渡しし、「安心して任せられる感じが増した」とご好評を得ています。

特別意識している訳では無いのですが、
「お客様の声」アンケートで皆さんが書いて下さる事があります。
それは…
「言葉遣いが丁寧」
「和気合い合い、楽しそうに仕事をしている声が聞こえる」
「お隣の方から『丁寧な職人さんね』とほめられた」
…このような評価を頂き、嬉しさと共に戸惑いもありました。

そこで、「楽しそうに仕事をしている」というのが評価に値するのかな？と聞いてみたのです。
すると、
「楽しそう」＝チームワークが良い→良い仕事が出来る人たち
「丁寧な言葉遣い」＝気を配る心がある→丁寧な仕事をする人たち
と感じて頂けたのだそうです。
確かに、ケンカ口調で仕事をしていたら「怖い」し「イメージも悪い」ので、
「荒っぽい仕事」をされそうだと思われてしまいます。

その部分を意識して行っている訳では無いですが、
確かに会社のカラーとしてはそういう部分が評価される事があって良かった。と感じています。

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